ブログ感情と信頼関係 指示したはずなのに部下が動いてくれない。成果がでない。管理職によくある悩みです。Heard≠Listend指示指導した言葉を聞いてもらえたからといって理解してもらえているわけではないのです。残念ながら聞いたように見せておいてやったふりをする...2023.08.27ブログ
ブログ笑顔でいること 組織の生産性向上のために「心理的安全性」が重要だと言われています。どのような言動をとっても否定されないという空気が組織のなかにあると対話が増えていろんな発想が生まれる効果があります。上司の機嫌を見極めたうえで声をかけるタイミングを計るという...2023.08.26ブログ
ブログ問題は問題ではない 目の前に問題があったとしてその問題があること自体は良い状態でしょうか。悪い状態でしょうか。これも捉え方次第です。問題であることはできれば避けたほうが良いので悪い状態であると言えますし問題であることことは改善の余地があるということだから良い状...2023.08.25ブログ
ブログ持っているものに注目する うまくいかないことがあると自分を責めてしまうことはありませんか。「やっぱり自分はだめだ」「自分には能力がない」「自分には向いてない」思考は言葉によって作られますから自分を否定する言葉を言語化してしまうとそれが記憶として定着し「あのときもそう...2023.08.24ブログ
ブログアサーティブであること 言いたいことがあってもことを荒立てるよりかは黙っていたほうがよいと思うことがあります。私はよくあります。自分さえ我慢すればスムーズにいくからと。これはあまりよろしくないです。自らの意思や感情に蓋をすることが習慣になってしまうと自分が本当に何...2023.08.23ブログ
ブログ不安の解消のために 不安や迷いがおきるのはその対象が見えないからです。人は見えないもの、理解できないものを怖れます。幽霊がなぜ怖いかというと実態がわからないからです。その幽霊はどういう存在なのかなぜそこに現れたのか自分に対して何をしようとしているのかその辺がま...2023.08.21ブログ
ブログ問いの質 仕事で重大な失敗が発覚したときに自分にどんな問いをするのでしょうか。責任を回避したい人は「自分のせいではないと説明できないだろうか」「誰の責任とすべきなのか」依存的な人は「自分を助けてもらえる人は誰だろうか」「誰に事態を収拾してもらおうか」...2023.08.19ブログ
サービスおだやかに聴く 会社のなかで衆目の前で部下を叱るとパワーハラスメントとされることがあります。少し前までは「叱られ役」のひとに対して敢えてみんなの前で叱責して組織の雰囲気を締めるというマネジメント手法がありましたがいまはそれはNGです。なぜNGかというとみん...2023.08.18サービス
ブログ凡事徹底 凡事とは当たり前のことです。たとえば「あいさつをする」「朝起きたら布団を整える」「丁寧に掃除する」「仏壇に手を合わせる」「脱いだ靴をそろえる」「椅子を使ったらもとに戻す」「食べ終わった器は台所へ運ぶ」「きちんと細部まで掃除をする」といった日...2023.08.17ブログ
ブログ相手を理解する アルフレッド・アドラーが「人の悩みのすべては人間関係に起因する」と言っている通り人間関係で悩んだことがない人はおそらくいないと思います。人の価値観や考え方は十人十色ですから相手の考え方や言動に対して違和感を感じたとしてもそれはきわめて自然な...2023.08.16ブログ