コーチング

身近に怒っている人がいたらどう接すべきでしょうか。私はコールセンターで働いてきましたので多くのクレームの電話を対応してきました。電話に出た瞬間お客様は怒っているときがあります。こうしたお客様に対して「なんでお怒りなんでしょうか？」と理由を聞...

「執着」とは『ある物・事に強くひかれ、深く思い込んでどうしても忘れ切れないこと。』引用：OxfordLanguagesという意味です。「こうでなければだめだ」と深く思い込んでそこから離れられない状態です。この学校に入らなければ自分の人生はう...

人が他者と接するときの態度としておおよそ３つのアプローチがあります。１）自分の価値観を積極的に語る２）相手の価値観を積極的に知る３）遠慮して自分のことは語らない１）の積極的に語る人は自分の考えは正しいと思っていて「こうしたほうが良い」と伝え...

部下を育成するときに「褒めて伸ばす」やり方が有効であるといいます。確かにダメ出しばかりするよりもそれでいいんだよくやったねと言ったぼうがが良いのでしょう。ただ「褒められる」というのは他者から認められるという報酬です。褒められることにフォーカ...

自分を犠牲にして所属している組織に尽くす。このような姿勢は以前は美談のように語られていましたし組織が目指す方向、実現したいことに心から共感して行動できていれば良いのですがあまりにも犠牲が過ぎると「こんなに頑張っているのに・・・（報われない）...

若い部下が入ってきて教えてもできるようにならない時なぜか人のせいにしたくなります。なんでこんなの採用したんだ研修担当はなにをやっているんだとストレスがたまる。私自身も割り算ができない部下（大卒）がいてびっくりしたことがあります。x÷yという...

「和をもって貴しをなす」聖徳太子が制定した十七条憲法の第一条です。何事においてもみんなが仲良くやりいさかいを起こさないのが良いことである人々がお互いに仲良く調和していくことが最も大事なことであると説いたものです。この影響なのかもともともって...

なにかを始めようとするとき必ずそれをやろうという動機が存在します。その動機の元にはなんらかの感情があります。「なぜそれをやろうと思ったのですか？」と問われたらなんと答えますか。例えば副業を始めようとしている人。X（twitter）を見ている...

不安な気持ちになっているときほとんどの場合未来のことに気持ちが向いています。未来がどうなるのかは実際のところわからないのですが不安になる人はネガディブなこときが起きるのではないかと想像してしまいます。しかし本当に未来を予測できるかというとほ...

自分と相手は違います。育ちも違う考え方も違う価値観も違うひとりひとり違います。ところが自分のなかで普通と思っていることと違う行動をとるひとを目の当たりにすると腹が立ったりします。先日、twitterを見ていたらLINEで同僚に退職の挨拶をし...